PASTA

Studien aus dem Jahr 1999 des Universitätsklinikums Heidelberg haben gezeigt: zu wenig Informationen bei Patienten führen zu Unzufriedenheit. Im Mittelpunkt dieser Studie stand die Frage, ob mehr Patientenaufklärung durch gedrucktes Informationsmaterial die Zufriedenheit erhöhen kann. Dabei sollte auch untersucht werden, ob die Art und Aufmachung des Informationsmaterials Einfluss hat.

Material und Methodik

Für die Befragung sollten Patienten aus zahnärztlichen Praxen rekrutiert werden. Für die Studie wurden drei spezielle Patientenbroschüren entwickelt. Dabei sollten die folgende Themen behandelt werden:

zahngesunde Ernährung
richtige Zahnpflege
Implantate

Alle Broschüren enthielten denselben Text, wurden aber unterschiedlich gestaltet. Zusätzlich wurde ein zweiseitiger Fragebogen entwickelt, in dem die Zufriedenheit, das Informationsverständnis sowie die Beurteilung der Broschüre abgefragt wurden.

Zeitrahmen

08.2000-06.2003

Ergebnisse

Die Studiendaten wurden ausgewertet und publiziert.

Personen

Dipl.-Kfm. Dr. med. Dr. sc. hum. Frank Elste
Dr. med. dent. Michael Nafzger
Dipl.-Kfm. Dr. med. Tobias Lutz

Literatur

Elste F (2004) Werbung und Marketing in der Medizin. Springer, Wien. ISBN 3-211-83875-9.

Weitere Veröffentlichungen