MARFORmed

Der Wunsch nach mehr Informationen ist bei den Patienten groß, allerding ist nur wenig darüber bekannt, welche konkreten Informationen gewünscht werden. Im Zentrum dieser Studie stand die Analyse der Informationsbedürfnisse bei internistischen Patienten aus dem stationären und ambulanten Bereich. Die Befragung wurde in der Inneren Klinik am Universitätsklinikum Heidelberg durchgeführt.

Material und Methodik

Zunächst wurde ein zweiseitiger Fragebogen für Patienten entwickelt und an stationäre und ambulante Patienten der Gastroenterologie, Kardiologie und Endokrinologie ausgeteilt. Die Teilnahmequote lag bei 72,5%. Nach einem Befragungszeitraum von 7 Monaten standen 243 Fragebögen zur Auswertung bereit.

Zeitrahmen

2002-2003

Ergebnisse

Etwa 45% aller Patienten informieren sich im Vorfeld über die Klinik. Schwerpunkte sind dabei Informationen über die Behandlung (73%) und zum Personal, das in der Klinik arbeitet (71%). Die detaillierten Ergebnisse wurden in Buchform veröffentlicht.

Personen

• Dipl.-Kfm. Dr. med. Dr. sc. hum. Frank Elste
• Dipl.-Kfm. Dr. med. Tobias Lutz
• Patrick Kartens

Kooperationspartner

• Universität Heidelberg

Literatur

1. Werbung und Marketing in der Medizin. 1. Auflage.