PASTA
Studien aus dem Jahr 1999 des
Universitätsklinikums Heidelberg haben
gezeigt: zu wenig Informationen bei Patienten führen
zu Unzufriedenheit. Im Mittelpunkt dieser Studie stand
die Frage, ob mehr Patientenaufklärung durch
gedrucktes Informationsmaterial die Zufriedenheit
erhöhen kann. Dabei sollte auch untersucht werden, ob
die Art und Aufmachung des Informationsmaterials
Einfluss hat.
Personen
- Dipl.-Kfm. Dr. med. Dr. sc. hum. Frank Elste
- Dr. med. dent. Michael Nafzger
- Dipl.-Kfm. Dr. med. Tobias Lutz
Zeitrahmen
Material und Methodik
Für die Befragung sollten
Patienten aus zahnärztlichen Praxen rekrutiert werden. Für
die Studie wurden drei spezielle Patientenbroschüren
entwickelt. Dabei sollten die folgende Themen behandelt
werden:
- zahngesunde Ernährung
- richtige Zahnpflege
- Implantate
Alle Broschüren enthielten denselben Text, wurden aber
unterschiedlich gestaltet. Zusätzlich wurde ein
zweiseitiger Fragebogen entwickelt, in dem die
Zufriedenheit, das Informationsverständnis sowie die
Beurteilung der Broschüre abgefragt wurden.
Ergebnisse
Die Studiendaten wurden ausgewertet und
publiziert.
Literatur
- Elste F (2004) Werbung und Marketing in der Medizin.
Springer, Wien. ISBN 3-211-83875-9.