EVA.paz
Bei der Auswahl eines bestimmten
Krankenhauses hat der Hausarzt erheblichen Einfluß. Welche
Faktoren dabei ausschlaggebend sind, stand im Zentrum
dieser Studie. Zusätzlich sollte das Image der Heidelberger
Universitätsklinik allgemein untersucht werden.
Personen
- Dipl.-Kfm. Dr. med. Dr. sc. hum. Frank Elste
- Dipl.-Kfm. Dr. med. Tobias Lutz
- Patricia Krahn
- Dr. Natalie Schröder
Zeitrahmen
Material und Methodik
Für die Studie wurde zunächst
ein kurzer Fragebogen entwickelt. Im Zeitraum März bis Juni
2002 wurden an n=408 niedergelassene Ärzte im
Rhein-Neckar-Gebiet ein Anschreiben mit dem dazugehörigen
Fragebogen verschickt. Die Rücklaufquote lag bei 34,9%.
Ergebnisse
Wichtigstes Kriterium für die Wahl eines
Krankenhauses sind die medizinische Kompetenz und die
praktische Zusammenarbeit. Am häufigsten wird von den
Einweisern die schlechte Kommunikation zwischen Krankenhaus
und Niedergelassenem kritisiert. Beispielsweise brauchen
Arztbriefe zu lang (54%) und bei Rückfragen ist der
Ansprechpartner in der Klinik nicht erreichbar (51%, in der
Chirurgie sogar 78%!).
Danksagung
Wir möchten uns an dieser Stelle für die
rege Teilnahme der niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte aus
der Rhein-Neckar-Region ganz herzlich bedanken. Mit einer
Beteilungsquote von 35 % wurden unsere Erwartungen bei
weitem übertroffen.
Literatur
- Elste F (2004) Werbung und Marketing in der Medizin.
Springer, Wien. ISBN 3-211-83875-9.